Você pode apagar a sua conta do Virtus Agenda, aplicativo e sistema da Virtus Code, a qualquer momento, pelo aplicativo ou pelo site. O caminho depende de quem você é: alguém da equipe de uma barbearia ou cliente que agenda nas barbearias.
Dono, gerente, funcionário ou terceiro com acesso ao sistema.
1.1. Entre no Virtus Agenda, pelo aplicativo ou em virtusagenda.com.br.
1.2. Abra o menu da sua foto, no topo, e toque em Meu perfil.
1.3. No fim da página, toque em Excluir minha conta.
1.4. Digite EXCLUIR e confirme. A conta é apagada na hora e você sai do sistema.
1.5. O que é apagado:
1.5.1. A sua conta de acesso: nome, e-mail, senha e foto de perfil;
1.5.2. O seu vínculo com todas as barbearias em que você entrava com essa conta;
1.5.3. Os aparelhos cadastrados para receber avisos;
1.5.4. Os dados do seu perfil guardados no registro de segurança do sistema.
1.6. O que continua com a barbearia: os agendamentos, comandas, vendas e comissões em que você aparece são registros da barbearia e continuam com ela. O seu cadastro de profissional fica na loja, sem acesso nenhum e marcado como indisponível, e o registro de segurança continua mostrando o seu nome nas ações que você fez no sistema.
1.7. Quando não dá para excluir na hora: se você é dono de uma barbearia com assinatura ativa, cancele a assinatura primeiro. Se é o único dono, passe a propriedade para outra pessoa antes. A própria tela avisa qual é o caso.
Você agenda nas barbearias e tem uma conta de cliente no Virtus Agenda. É uma conta só, para todas as barbearias.
2.1. Toque em Entrar, no topo do aplicativo ou do site, e entre com o seu e-mail.
2.2. Abra Minha conta, no menu com o seu nome, no topo.
2.3. Escolha uma das opções:
2.3.1. Excluir minha conta, no fim da página: digite EXCLUIR e confirme. A conta é apagada na hora e você sai;
2.3.2. Apagar meus dados desta barbearia, no quadro de cada barbearia: digite APAGAR e confirme. Esta opção só aparece com o seu telefone confirmado na conta, pelo código enviado pelo WhatsApp, e igual ao do seu cadastro naquela barbearia; se não for o caso, peça pelo e-mail da seção 3;
2.3.3. Desligar desta barbearia, no quadro de cada barbearia: tira só aquela barbearia da sua conta.
2.4. O que é apagado:
2.4.1. Com Excluir minha conta: a sua conta de cliente no Virtus Agenda, com e-mail, senha, nome e telefone, a ligação com todas as barbearias e os aparelhos cadastrados para receber avisos;
2.4.2. Com Apagar meus dados desta barbearia: o seu nome, telefone e data de nascimento saem do cadastro daquela barbearia e do registro de segurança do sistema, e a barbearia sai da sua conta. Não tem volta: se você voltar a essa barbearia, será um cliente novo;
2.4.3. Com Desligar desta barbearia: a ligação da conta com aquela barbearia e os avisos dela nos seus aparelhos.
2.5. O que continua com a barbearia: o seu cadastro e o histórico de atendimentos são registros da barbearia. Excluir a conta ou desligar uma barbearia não apaga esse cadastro. Para apagar os seus dados de uma barbearia, use Apagar meus dados desta barbearia antes de excluir a conta. Mesmo assim, os atendimentos e as vendas continuam no histórico da barbearia, sem identificação.
3.1. Se não consegue entrar, escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta, pedindo a exclusão. Se você é cliente e também quer apagar os seus dados de uma barbearia, diga o nome da barbearia. O mesmo vale para quem não consegue confirmar o telefone na conta.
3.2. Use o mesmo endereço para pedir a exclusão de outros dados que a barbearia guarde sobre você, como o histórico de conversas pelo WhatsApp. Fazemos a exclusão e confirmamos por e-mail.
4.1. Guardamos o registro de que a exclusão aconteceu, com quem pediu e quando, junto do registro de segurança das ações feitas no sistema (quem fez o quê e quando). Esse registro fica por 10 anos, para a barbearia poder comprovar vendas, caixa e comissões, e depois é apagado.
4.2. Depois de 12 meses, ele já não guarda IP, navegador nem dados pessoais, só o nome de quem fez cada ação.
4.3. Os registros de acesso (endereço IP, data e hora das entradas na conta) ficam 6 meses, sob sigilo, como exige o Marco Civil da Internet, e depois são apagados.
4.4. O que foi apagado ainda pode existir nas cópias de segurança, que são cifradas, por até 14 dias, até a cópia ser substituída. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.